Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:
1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é muito mais ágil.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
 


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereço, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
 


Garantia, Trocas e Devoluções


A Empresa Cordeiro Máquinas criou uma Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos clientes do site. Atenção: antes de qualquer procedimento, toda devolução / troca deve ser comunicada à Central de Trocas e Devoluções no telefone (15) 3229-6300 que irá orientar o cliente em suas ações.

- Mercadoria danificada no transporte:
Caso você perceba algum problema com a mercadoria no momento da entrega, recuse imediatamente o recebimento e notifique a Central de Atendimento da Cordeiro Máquinas, que fará a devida análise para o atendimento da solicitação, providenciando a troca do produto por outro exatamente igual.

- Procedimento para Devolução da Mercadoria e Troca por outro Produto:
• O cliente deve recusar o produto no ato do recebimento indicando ao transportador o dano ocorrido no transporte.
• Devera entrar em contato via telefone indformando o ocorrido, a Cordeiro Máquinas, substituirá o produto por outro igual sem qualquer custo para o cliente.

- Procedimento para Devolução da Mercadoria - Insatisfação do Cliente:
• A comunicação do fato deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria.
• É fundamental que não exista indício de uso do produto e que este seja mantido em sua embalagem original (incluindo proteções internas, manuais e acessórios), que também devem estar em perfeitas condições.
• A mercadoria e a respectiva Nota Fiscal deverão ser devolvidas à empresa conforme acordado com atendente que vai gerar um protocolo de atendimento, buscando a forma mais viável, seja via correio ou caso cliente entregue pessoalmente em nossas instalações no Estado de São Paulo.

- Restituição de valores:

• O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento e análise das condições do produto em nossa Central de Distribuição.
• O valor do frete de entrega não será restituído. O frete de devolução será reembolsado, caso tenha sido autorizado por escrito pela Cordeiro Máquinas.
• Compras feitas com cartão de crédito: Normalmente o estorno do débito não constará na mesma fatura do lançamento do débito. Nesses casos não é necessário que o cliente pague o valor do pedido, uma vez que na fatura seguinte haverá o estorno. Os custos incorridos pela Cordeiro Máquinas para desfazer a operação junto às operadoras de cartão de crédito correrão por conta do cliente.

- Mercadoria com defeito de fábrica:
Problemas detectados após o 7º dia do recebimento do produto

• O cliente deverá encaminhar o produto a um Posto de Serviço Autorizado conforme consta no manual de instrução. O serviço deverá ser realizado no prazo de até 30 dias.
• Passando-se os 30(trinta) dias e o problema não for resolvido, o cliente tem direito de:
- Solicitar a substituição do produto por outro da mesma espécie e em perfeitas condições de uso;
- Solicitar a restituição do valor pago.

- Procedimento para Troca, caso seja esta a opção do cliente:
• Será efetivada após o recebimento pela Cordeiro Máquinas da mercadoria que originou a solicitação.
• Será feita preferencialmente pelo mesmo produto adquirido no pedido original, condicionada à disponibilidade do produto no estoque.

Nota Importante: a Cordeiro Máquinas isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

- Cancelamento de pedido por iniciativa da Empresa Cordeiro Máquinas:
Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
- O Cancelamento será automático nas seguintes situações:
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Caso o depósito bancário não seja efetuado após 5 (cinco) dias da data de emissão do pedido, a compra será automaticamente cancelada. Caso o cliente deseje, poderá refazer a compra.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido. O cliente será avisado por email. Caso não retorne o contato e as informações, a compra será cancelada.

- Restituição dos valores:
• Nos casos em que ocorra falta da mercadoria adquirida em estoque.
• Nos casos em que seja impossível a entrega da mercadoria adquirida, haja vista a ocorrência de erro no endereço informado pelo cliente.
- Troca da Mercadoria por iniciativa da Cordeiro Máquinas:
• Caso haja autorização do cliente, a Cordeiro Máquinas poderá efetuar a troca do produto por outro similar.
Central de Atendimento:
(15) 3229-6300
Atendimento Online ou email: cordeiroonline@cordeiromaquinas.com.br


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, uma vez que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos Correios assim que ela for postada.
 


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.
Caso a forma de pagamento escolhida seja o depósito bancário, os dados da conta são:
Banco: 237 - Bradesco
Agência: 3372-3
C/C: 3001-5
Favorecido: Cordeiro Máquinas e Ferramentas Ltda.
Por favor, ao realizar o depósito, identificá-lo com o CPF ou CNPJ do titular do pedido.

 


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